任何租賃機械停車設備在使用過程中會失敗,但租賃機械停車設備故障,如果車輛不能及時切除,將帶來更多的方便用戶,甚至引起爭端。因此,提供良好的售后服務是停車設備制造商基本的需求。
首先,負責售后服務的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設備安裝、改造、維修許可證》。租賃立體車庫的售后服務工作一般由制造商負責,也可委托已取得相應資質(zhì)的單位承擔。
其次,應提供設備所需的常用的備件和及時供應。定期的專業(yè)維修可以降低故障率,延長設備的使用壽命。然而,當這些問題必須更換零件,如果不準備將是一個長時間延遲修理。脆弱的,因此,應該站,和其他部件必須執(zhí)行根據(jù)正常的使用壽命,確保維護儲備需求。
然后,維修人員必須能夠在相對較短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,來解決這個問題。售后服務主要承擔任務的兩個方面,一是定期維護;二是緊急處理失敗,并完成兩個任務必須在當?shù)赜幸粋€專業(yè)的技術(shù)隊伍。
后,建立了完整的客戶技術(shù)文件。停車設備制造商對于每個租賃立體車庫項目制造文件,還應該為客戶提供一套完整的工程設計及技術(shù)文件,提供可靠的售后服務的基礎(chǔ)。在一般的工廠工程負責一年的免費維修,負責維護生命。售后服務人員應按照“租賃機械停車設備安裝監(jiān)督檢查和測試程序定期”要求,將進行檢查、修理時間和內(nèi)容詳細的登記,并提供基礎(chǔ)設備使用和科學管理。